昨年、満員御礼で開催した”アフター最新事例セミナー”を、大好評につき今回限定で特別に
オンライン配信することとなりました。
近年、会葬者数や新仏件数の減少に伴い、法要・仏壇墓石などの売上低下に課題を感じてい
る葬儀社様が増えています。
その一方で、
『アフター営業に取り組んでもなかなか売上につながらない』
『人手不足でアフター営業まで手が回らない』
といったお悩みの声も多く聞かれます。
今回は、そうした課題に対して実際に圧倒的な成果を上げている
株式会社ティア 未来開発事業部 部長にご登壇いただき、取り組み事例を特別配信いたしま
す。
★「施行後の対応はパートナー企業にすべて任せている」という葬儀社様にとっても、
パートナー企業との連携方法やアフター戦略の考え方について新たな気づきを得ていただけ
る内容です。
アフター売上成長率130％超を維持する秘訣とは？
本講演の最大の見どころは、机上の空論ではない「実践的なノウハウ」です。
今回はパネルディスカッション形式を取り入れ、
「アフター営業の施策・戦略として具体的に何をしているのか」を徹底的に深掘りします。
単に「良い話を聞いた」で終わるのではなく、
「明日から実践できることは何か」というアクションプランを作っていただける内容です。
大きな投資をしなくても、細部にこだわった営業戦略で前年比プラスを実現する秘訣は必見
です。
企業戦略、さらに”明日から取り組める”ティアの施策を大公開
1．上場企業が考えるアフターの位置づけと企業戦略
葬儀単価が下落する中、ティアでは葬儀前後のサービスに着目し新たな事業部門を立ち上
げ。
仏壇墓石だけでなく、不動産、生前の老人ホーム紹介や身元保証などへ事業を拡大し、葬儀
に依存しない新たな売上の柱を構築しています。
上場企業がアフター事業に本格参入した戦略とその背景を解説します。
2．電話でのアフター営業の仕組みと実践方法
売上最大化のポイントは、専任担当による電話営業です。
ティアでは約1,200件／月の葬家に対して、10名以下の体制でアフター営業を実施。
約90％の葬家へアプローチを実現しています。
膨大な実績データをもとに、架電の時間帯・頻度・避けるべきタイミングなど成果につなが
る電話営業のポイントを解説します。
3．電話でもできる送客・受注につなげるトーク戦術
分業制や電話営業では商材受注につながりにくいという課題がありますが、
ティアでは電話対応のみで『相続商材の受任率12％』を実現。
送客につながるトークの設計や、受任を生み出すパートナー企業との連携方法など、実際に
成果を出している具体的なトークを解説します。
4．属人化を防ぐ新人・ベテランの育成方法
アフター営業では、担当者によって受注率が大きく変わるケースが多く見られます。
ティアでは新人でも電話営業ができるよう、定例会議でのトーク共有やデジタルツールを活
用したトーク分析を実施。
育成の進め方や会議の進め方、成果につながるトーク改善の方法と属人化を防ぐ組織づくり
を具体的に解説します。
5．専任部隊の評価制度とKPI設計
アフター営業部隊の評価項目として多いのはアフター売上ですが、
ティアでは売上だけでなく架電数や送客数などの定量指標を組み合わせた評価制度を設計し
ています。
専任部隊のKPI設計や評価制度の考え方、評価制度の内容、実際にどのように組織へ落とし
込んでいるのかについて具体的に解説します。
6．kintoneを活用した営業管理と引継ぎの仕組み
ティアでは営業管理にkintoneを活用し、施行担当からアフター部門への引継ぎ、アフター
営業の進捗管理、パートナー企業との連携
までを一元管理しています。
当日は
・施行担当からどのような情報を引き継ぐのか、
・パートナー企業へどのような情報を共有しているのか、
・どのような観点で見込管理を行っているのか、
について、実際の管理画面をお見せしながら解説します。
明日から自社でもすぐにマネできる工夫やマネジメントのヒントが満載のセミナーです
今回限りのオンライン配信となります。
開催は4月に4日程の配信で予定しておりますため、是非興味がある方はお申込みください。
