「施行件数は増えているが、人手不足でディレクターが休めない」、
「残業時間が多い、急遽の出勤が多いという理由で社員の定着率が悪い」
といった課題を多くの葬儀社が抱えています。死亡者数が増加し繁忙を極める今、気合と根性だけで乗り切るのには限界があります。
今回は、業績を伸ばしつつ「月9日休み」を安定して取得している葬儀社の業務改善の秘訣をお伝えします。
施行件数増の裏で深刻化する「人手不足」と「残業時間の増加」
近年、全国的に死亡者数が増加傾向にあり、多くの葬儀社で施行件数が伸びています。しかし、その一方で深刻化しているのが「人手不足」と「残業時間の増加」です。
件数が増加しても人員が追いつかず、特定のディレクターに業務が集中し、休みが取れない、残業が月数十時間に及ぶといった事態が頻発しています。
実際に、1施行1担当制を維持したまま件数が増加すると、休日に急な依頼が入って出勤せざるを得ないなど、計画的な休暇取得が困難になります。その結果、疲労が蓄積し、離職に繋がるケースも少なくありません。
大転職時代と呼ばれる現代の採用市場において、労働条件を変えられない企業は淘汰される時代に突入しています。
働き方改革が求められる今、単なる気合や属人的な努力に頼るのではなく、一人あたりの人時生産性を高め、労働環境を根本から見直す「業務改善」が急務となっています。
業績を伸ばしながら、休日を安定して取得する業務改善のノウハウ
業績を伸ばしながら、月休みも9日まで増やすためには分業制を取らないといけないのではと思う葬儀社も多いですが、「一施行一担当制」のまま業務改善を行っている葬儀社も多くいらっしゃいます。
まずは、紙で様々な場所で情報管理をするのではなく、顧客情報や施行情報などをまとめて一元管理することが重要です。これにより、担当者が休みの際も引き継ぎ漏れを防ぎ、休日の電話がなくすことや引き継ぎ時間の削減につながります。
また、業務のデジタル化も業務改善につながります。打ち合わせが終わり、事務所に帰ってきてまた一から見積書の作成や、発注依頼などを対応すると残業時間が増えてしまいます。
そこで、バックオフィス業務をデジタル化することで、打ち合わせ内容を元に見積書の作成や、ボタン一つ押すだけで発注ができるようになります。残業時間を減らし、なおかつ打ち合わせ場所で事務作業を完了することができます。業務内容の見直しや、業務フローにあったデジタル化を行うことで業務改善を行うことができます。
業績アップ×休める葬儀社を目指すために
これからの葬儀社経営では、業績を伸ばしながら働き方の見直しも必要です。
「一施行一担当制」を維持しつつ、月休み9日を実現した株式会社シオン様をゲストにお迎えし、成功事例や実践的なノウハウを聞くことができる「葬祭業業務改善セミナー」を開催いたします。
働き方改革と業績アップを両立させたい経営者様は、ぜひご参加ください！
葬祭業業務改善セミナー
セミナー詳細・申込はこちらから
